Política de devoluciones y reembolsos

Esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo, un crédito en la tienda o un cambio por una talla diferente. Así es como funciona:

Puedes devolver tu artículo para un reembolso completo, cambio o crédito en la tienda dentro de los 100 días posteriores a la entrega.

1. Solicita una devolución: Envíanos un correo electrónico a support@bella-bra.com con tu número de pedido, nombre del artículo y motivo de la devolución.
2. Envía tu devolución: Una vez que confirmemos tu solicitud de devolución, coloca el artículo de forma segura en su embalaje original junto con el formulario de devolución. Envíalo a:
   
   

   Nota: Eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para tu tranquilidad.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

• Aprobación: Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 7 días hábiles.
• Plazo del reembolso: Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en tu extracto, dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Te notificaremos por correo electrónico cuando se procese tu reembolso. Si no ves el reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a nuestra confirmación, contáctanos en support@bella-bra.com.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, envíanos un correo electrónico de inmediato a support@bella-bra.com para que podamos solucionarlo.

Para mantener la calidad de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos que:

• Muestren signos de uso, lavado o alteraciones.
• No estén en su embalaje original.
  
  

En raras ocasiones, podemos enviar un reemplazo sin requerir la devolución del artículo original. Si el reemplazo tampoco funciona, ambos artículos deben devolverse para calificar para un reembolso.

Queremos que tu experiencia con Body & Bra sea tan fluida y de apoyo como nuestras prendas. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está siempre aquí para ayudarte.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al finalizar la compra. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ofrecemos dos opciones:

Reenvío gratuito: Nos complace enviar tu pedido nuevamente sin costo adicional. Simplemente confirma tu dirección de envío correcta y haremos los arreglos para que el paquete se envíe de nuevo.

Reembolso: Si prefieres no recibir el paquete, podemos emitir un reembolso una vez que llegue a nuestro almacén.

Paquetes rechazados

Si un paquete es rechazado al momento de la entrega y automáticamente devuelto a nuestro almacén, ofrecemos dos opciones:

Reenvío gratuito: Nos complace reenviar tu pedido sin costo adicional. Simplemente confirma tu dirección de envío y haremos los arreglos para que el paquete se envíe de nuevo.

Reembolso: Si prefieres no recibir el paquete, podemos emitir un reembolso una vez que llegue a nuestro almacén. Ten en cuenta que se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 15% de tu reembolso para cubrir los costos de envío originales.